Políticas de Cambio y Devolución
En Lazo Matero queremos que tu experiencia de compra sea transparente y satisfactoria. A continuación, te detallamos las condiciones para realizar cambios:
1. Productos con Falla de Fábrica
Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde la recepción de tu compra para reclamar por un defecto de fabricación.
Costo de envío: En este caso, nosotros nos hacemos cargo al 100% de los costos de envío para retirar el producto defectuoso y enviarte el nuevo.
2. Cambios por Gusto u Otro Producto
Plazo: Podés solicitar el cambio dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra.
Costo de envío: El costo del traslado (tanto la devolución como el nuevo envío) corre por cuenta del cliente.
Condición: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
3. ¿Cómo realizar un cambio?
En Tienda Física: Podés acercarte a nuestro local con el producto y el comprobante de compra.
A Distancia / Envío: Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. ¡Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar la logística!
